Aide & FAQ

Aide & FAQ – Dealoo.ma

1. Commandes

Q : Comment passer commande ?
R : Sélectionnez vos produits, ajoutez-les au panier, validez la commande et choisissez votre mode de paiement.

Q : Dois-je créer un compte pour commander ?
R : Non, vous pouvez commander en tant qu’invité, mais créer un compte vous permet de suivre plus facilement vos commandes.

2. Paiement

Q : Quels sont les modes de paiement acceptés ?
R :

• Paiement à la livraison (Cash on Delivery)

• Paiement en ligne (si disponible sur le site)

Q : Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
R : Oui, nous utilisons des systèmes de paiement certifiés et cryptés pour protéger vos données.

3. Livraison

Q : Où livrez-vous ?
R : Partout au Maroc, via nos partenaires logistiques.

Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : En moyenne 2 à 5 jours ouvrés après confirmation de la commande.

Q : Les frais de livraison sont-ils inclus ?
R : Oui, sur les offres avec mention "Livraison gratuite". Sinon, ils sont calculés avant validation.

4. Retours & échanges

Q : Puis-je retourner un produit ?
R : Oui, dans un délai de 7 jours après réception, si le produit est neuf et dans son emballage d’origine.

Q : Qui paie les frais de retour ?
R : Le client, sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux.